Términos y Condiciones de Compra
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1. Registro de Usuario
Al realizar una compra en naturalolive.es, es indispensable que complete su registro como usuario. A través de su cuenta, tendrá acceso para consultar y gestionar todos sus pedidos de manera eficiente.
2. Nombre en los Cargos
Los cargos efectuados en su tarjeta por concepto de compras en nuestra página aparecerán bajo el nombre de Natural Olive, garantizando así una identificación clara de sus transacciones.
3. Costo y Tiempo de Envío
El costo de envío será calculado una vez que indique la zona de destino. Es importante tener en cuenta que los pedidos realizados desde el viernes hasta el domingo serán enviados el próximo lunes hábil. Los tiempos de entrega oscilan entre 5 a 8 días hábiles, dependiendo del servicio de paquetería seleccionado.
No se realizan envíos en calidad de urgentes, ni tampoco contamos con envío en 3 días o el mismo día, nuestra plataforma solo cuenta con el método de envío estandar que se explica anteriormente.
4. Confirmación de Compra
Una vez completado el pago, la confirmación de su compra será enviada automáticamente al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra. Este correo incluirá todos los detalles relevantes de su pedido.
5. Condiciones de Entrega
Los tiempos de entrega están sujetos a las políticas y tiempos de las compañías de mensajería utilizadas. Natural Olive no puede garantizar entregas en horarios específicos o especiales.
En caso de que el mensajero intente entregar el producto y el destinatario no se encuentre disponible, se dejará un aviso de visita y se reprogramará la entrega según la ruta de envíos establecida por la paquetería.
6. Procedimiento de Reporte de Anomalías
Es responsabilidad del cliente verificar la integridad del paquete al momento de recibirlo. Si se detecta algún tipo de irregularidad, como cinta de embalaje alterada, caja dañada o producto faltante, roto o cambiado, se debe notificar inmediatamente a través de nuestro whatsapp de atención. Además, es necesario enviar información detallada por correo electrónico a naturalolive.es@gmail.com, adjuntando fotografías tanto del exterior como del interior del empaque y del producto afectado.
7. Cuidado de los Productos
Se recomienda no intentar limpiar los productos ni reacomodarlos en caso de recibirlos en condiciones irregulares. Las fotografías del paquete y los productos deben tomarse tal como se encuentren al momento de la recepción.
Los productos que se comercializan cuentan con todas las autorizaciones y permisos higiénicos sanitarios que exige la ley para ello, y están en condiciones de garantizar a los destinatarios la satisfacción de sus expectativas.
Esta tienda virtual online se oferta bajo la moneda: MXN(peso mexicano). El pago se realizará mediante tarjeta de crédito o debido tales como: VISA y MASTERCARD mediante paypal, y los productos ofertados solo pueden comprarse en línea.
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los Términos y Condiciones que a continuación se relacionan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos, implica que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de verificación y confirmación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado.
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Al continuar accediendo o utilizando nuestro servicio una vez que se haga efectiva alguna modificación, el Comprador acepta regirse por los términos modificados. Si el Comprador no acepta los nuevos términos total o parcialmente, tenga a bien dejar de utilizar la Página Web y el Servicio
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Natural Olive está en disposición de resolver de la manera más favorable, amistosa y satisfactoria para ambas partes, cualquier situación no prevista. Le agradecemos cualquier ayuda o sugerencia que pueda enviarnos para mejorar nuestro servicio. Natural Olive se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones del servicio sin notificación. Por favor, revise estos términos periódicamente para estar al día de los cambios más recientes.
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Atentamente,
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